Bis zu die Hälfte der britischen Verbraucher, die neue Mobilgeräte kaufen, sei es direkt von ihrem Netzanbieter, dem Gerätehersteller oder über einen Drittanbieter, könnten sich selbst einem Risiko von Sicherheitsproblemen aussetzen und Cyberangriffe, laut einer Untersuchung von Welche?.

Die Verbraucherrechtsorganisation sagte, dass die kurze Haltbarkeit von Mobilgeräten in Verbindung mit der Länge der Serviceverträge dazu führte, dass etwa 48 % der derzeit auf dem Markt befindlichen Geräte veraltet sein oder erreicht werden könnten Ende des Lebens und verlieren Sicherheitsunterstützung bevor die Laufzeit des Sendezeitvertrags endet, wodurch ihre Besitzer gefährdet werden.

„Mobiltelefone ohne die neueste Sicherheitsunterstützung könnten die Verbraucher anfällig für Hacker machen. Daher ist es wichtig, dass die Hersteller diese Schutzmaßnahmen länger anbieten und dass Einzelhändler die Risiken von Telefonen, die während der Vertragslaufzeit keine wichtigen Updates erhalten, klarer sind.“ “, sagte Welche? Computerredakteurin Kate Bevan.

„Die Regierung Produktsicherheitsrechnung muss sicherstellen, dass die Hersteller das Datum angeben, bis zu dem ein Gerät unterstützt wird – und dass diese Informationen auf den Websites der Händler deutlich angezeigt werden. Geräte müssen herstellerübergreifend mindestens fünf Jahre lang unterstützt werden, damit die Verbraucher besser geschützt sind.“

Die Untersuchung ergab, dass seine Verträge bis zu 36 Monate dauern können, O2 war schuldig, wissentlich die meisten Geräte verkauft zu haben, bei denen der Sicherheitssupport verloren ging, wobei 73 % der neuen O2-Telefone am Ende eines Dreijahresvertrags möglicherweise nicht unterstützt wurden und 21 % innerhalb eines Jahres möglicherweise nicht unterstützt wurden.

„Mobiltelefone ohne die neueste Sicherheitsunterstützung könnten die Verbraucher anfällig für Hacker machen. Daher ist es wichtig, dass die Hersteller diese Schutzmaßnahmen länger bereitstellen und dass sich Einzelhändler über die Risiken von Telefonen, die während der Vertragslaufzeit keine wichtigen Updates erhalten, klarer sind.“

Kate Bevan, welche?

Darüber hinaus werden 53 % der Geräte verkauft bei Autotelefon Lager, 50% bei Handys.de, 50% bei Vodafone, 40% bei Drei, 38% bei Mobiltelefone direkt und 33% bei EE waren gefährdet.

Beliebte Mobilteile, die in den nächsten 12 Monaten keinen Support mehr erhalten, sind die Motorola G8 Power, erhältlich über Mobiles.co.uk und Vodafone; das Oppo Finden Sie X2 Lite, erhältlich über Mobile Phones Direct, Mobiles.co.uk, EE, O2 und Vodafone; und der Samsung Galaxy S9, erhältlich über Vodafone. Beachten Sie, dass das Galaxy S9 kürzlich sein Welches verloren hat? Best Buy-Abzeichen, da der Support sich dem Ende nähert.

Entscheidend ist, dass alle oben aufgeführten Geräte noch verfügbar waren, ohne dass Käufer darauf hingewiesen wurden, dass sie bald gefährdet sein werden. Die Organisation sagte, dass mangelnde Transparenz bei Sicherheitspatches ein großer Teil des Problems sei. Es stellte sich auch heraus, dass 40 % der Smartphone-Besitzer dachten, dass sie beim Kauf eines Telefons mit Vertrag weiterhin Updates für die gesamte Vertragslaufzeit erhalten würden, was nicht unbedingt der Fall ist, und 69 % gaben an, dass sie sich Sorgen machen würden, wenn ihr Gerät dies täte keine Updates erhalten, daher gibt es eindeutig Unterstützung für Änderungen.

Welche? sagte, es sei inakzeptabel, dass einige Mobilfunkmarken nur zwei Jahre Sicherheitssupport anbieten, und fordert nun einen gesetzlich vorgeschriebenen fünfjährigen Supportzeitraum. Es fügte hinzu, dass eine zunehmende Unterstützung nicht nur die Verbraucher vor Cyberangriffen schützen würde, sondern auch positive Auswirkungen auf die Umwelt hätte, da weniger Geräte früher als nötig entsorgt würden.

In Zukunft wird es seine Best Buy-Empfehlungen von allen Geräten mit weniger als einem Jahr verbleibendem Support entfernen und fordert Hersteller, Einzelhändler und Netzwerke auf, ihre Support-Richtlinien offener zu gestalten. In der Zwischenzeit können Verbraucher consumers Welcher? ist kostenloser Support-Rechner um herauszufinden, ob ihre Geräte noch unterstützt werden oder nicht.

Ein Sprecher von O2, das in der Rangliste am schlechtesten abgeschnitten hat, sagte: „Die Hersteller legen die Lebensdauer der Sicherheitspatches ihrer Geräte fest, die bei neueren Modellen etwa drei bis vier Jahre abdecken. O2-Kunden können mit unseren O2 Refresh-Plänen Tarife mit einer Laufzeit von bis zu drei Jahren wählen, die zwischen drei und 36 Monaten anpassbar sind.

„Wir sind stolz darauf, hier branchenführend zu sein, da Kunden durch die Aufteilung von Gesprächszeit und Gerätekosten echte Flexibilität bei der Bezahlung ihres Mobiltelefons haben. Die Sicherheit der Kunden hat jedoch absolute Priorität. Sollten Hersteller also darauf hinweisen, dass außerhalb ihrer festgelegten Lebensdauer einmalige Sicherheitsupdates erforderlich sind, würden wir eng mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden die benötigten Updates erhalten.“

Ein Sprecher von Three sagte: „Software-Updates werden von Geräteherstellern verwaltet und Three-Kunden werden die Updates so lange zur Verfügung gestellt, wie die Hersteller sie veröffentlichen.“

Ein Vodafone-Sprecher fügte hinzu: „Vodafone arbeitet eng mit seinen Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass die Geräte, die es seinen Kunden zur Verfügung stellt, mit OS unterstützt werden [operating system] und Sicherheitsupdates. Obwohl es je nach Gerät und Hersteller zu Abweichungen bei der Dauer des Lebenszyklus-Supports kommen kann, geht dieser Support in der Praxis im Allgemeinen über den von Ihnen angegebenen Zeitraum hinaus. Im Allgemeinen ist die Dauer der Unterstützung im Laufe der Jahre länger geworden.“

EE, obwohl es mit Welchem ​​beschäftigt ist? nach seinen Feststellungen lehnte es ab, von einem Recht auf Erwiderung Gebrauch zu machen. Beachten Sie, dass EE, Three und Vodafone alle umstrittenen Elemente der Analyse von Which? waren, insbesondere die Einbeziehung einiger der untersuchten Gerätemodelle. Allerdings: Welche? behauptet, dass diese Geräte vor Ablauf der derzeit verfügbaren Verträge nicht mehr unterstützt werden könnten.

Der Einzelhändler Dixons Carphone, dem sowohl Carphone Warehouse als auch Mobiles.co.uk gehören, sagte, dass er weiterhin Geräte entlang des Produktlebenszyklus verkaufen werde, um die Optionen erschwinglich zu halten, aber dass es eine klarere Kommunikation zu den Richtlinien für Sicherheitsupdates begrüßen würde, um die Kunden zu halten unterrichtet.

Mobile Phones Direct sagte, es werde weiterhin eng mit den Herstellern zusammenarbeiten, um die Verbraucher über die Notwendigkeit der Einführung von Software-Patches während der gesamten Lebensdauer des Produkts zu informieren.

Von den untersuchten Geräteherstellern gab Motorola an, dass Geräte zwar offensichtlich nicht unbegrenzt aufgerüstet werden könnten, aber Sicherheitsupdates nach Industriestandards bereitstellt und mit Google zusammenarbeitet, um die Anzahl der über den Play Store aktualisierbaren Funktionen ständig zu erweitern wesentliche Funktionen können einfacher und länger gepatcht und aktualisiert werden.

Samsung leitete die Benutzer zu seinen Website mit Informationen zu Sicherheitsupdates, und Oppo lehnte es ab, sich zu engagieren.

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